Kebijakan Pengembalian & Penukaran Barang

Di Taffware, kami berkomitmen untuk menyediakan produk berkualitas tinggi bagi pelanggan kami. Namun, jika Anda mengalami masalah dengan pembelian Anda, silakan baca kebijakan pengembalian dan penukaran terbaru kami berikut ini.

Kelayakan Pengembalian & Penukaran

Kami hanya menerima pengembalian dan penukaran untuk produk yang cacat. Jika Anda menerima produk yang cacat, Anda berhak untuk mengembalikan atau menukarnya. Namun konsumen perlu menyertakan bukti rekaman video pada saat penerimaan paket.

Proses Pengembalian & Penukaran

• Permohonan Pengembalian atau Penukaran: Silakan hubungi layanan pelanggan kami di [email protected] dalam waktu 3 hari setelah menerima produk.
• Penukaran Produk: Kami menerima penukaran untuk produk yang cacat. Jika produk terbukti cacat, kami akan menukarnya dengan produk yang sama atau setara.
• Biaya Pengiriman: Biaya pengiriman ke gudang akan ditanggung oleh konsumen dan biaya pengiriman kepada pelanggan akan ditanggung Taffware

Pengembalian Dana

• Pemeriksaan: Setelah produk yang dikembalikan diterima dan diperiksa, kami akan menginformasikan persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
• Proses Pengembalian Dana: Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses dan dikreditkan secara otomatis ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 14 hari.

Pengecualian

• Kondisi Produk yang Dikembalikan: Produk yang menunjukkan tanda-tanda penyalahgunaan, kerusakan, atau pemakaian yang disebabkan oleh pelanggan tidak dapat dikembalikan, ditukar, atau mendapatkan pengembalian dana.

Layanan Pelanggan

Untuk keluhan, bantuan, atau informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami di [email protected].

Terima kasih telah berbelanja di Taffware!